Megasstic je blagovna znamka vrhunskih aktivnih oblačil, ki nudi izdelke, zasnovane in narejene v Evropi, strankam po vsem svetu, ki iščejo kakovost. Znamka je znana po tem, da njena zaloga poide v 30 dneh. S svojo novo kolekcijo je v tej sezoni dosegla kar 5.500 % donosnost. Kako? Pa poglejmo.
Izdelki blagovne znamke so zasnovani za modno udobje. S to ideologijo je blagovna znamka uspela zgraditi svojo skupnost in pridobila sledilce. Toda veliko število sledilcev ne zagotavlja razprodaje zalog ali velikega prihodka.
Po zagotovitvi deleža na slovenskem tržišču se je znamka usmerila proti drugim evropskim tržiščem. Toda s širitvijo blagovne znamke so se močno povečali tudi stroški pošiljanja. Veliko strank si je premislilo glede nakupa, ko so opazili visok strošek poštnine, ki bi ga morali plačati poleg cene izdelkov. Dodaten izziv, ki ga je prinesla širitev, je bil, da znamka ni mogla neposredno nagovoriti zainteresiranih strank, čeprav je vedela, da jih izdelki zanimajo. Tu je nastopila storitev CartFox.
Preveč intimno?
Nagovarjanje strank preko mobilnega telefona se mnogim podjetjem zdi preveč intimno. Toda pri znamki Megasstic so vedeli, da potrebujejo točno to, da stranko spodbudijo k zaključku nakupa.
Sporočila SMS so intimno orodje. Zelo zadržani smo bili glede pošiljanja sporočil neposredno strankam. Kljub temu smo se odločili, da naredimo korak naprej in sporočilo znamke razširimo v čim več kanalih. Dosegli smo izjemno 5.500 % donosnost, odstotek zapuščenih košaric pa se je zmanjšal s 70 na 40 %. To je rezultat, ki ga želiš doseči, ko vložiš svoj čas in denar v to strategijo.
– direktor blagovne znamke Megasstic
Strategija
Strategija trženja preko sporočil SMS je primarno temeljila na zagotavljanju udobja in dobrega počutja stranki. Pri znamki Megasstic so vsako besedilo sestavili na podlagi idej, kot so zdravje, telesna pripravljenost, doseganje ciljev in pozitivnost. Stranke so začeli nagovarjati od trenutka registracije dalje s sporočilom, ki se je glasilo:
Ali nekaj takega:
V naslednjem trenutku je stranka že kupila izdelek. Vendar mora biti pristop dinamičen.
Dinamičen pristop
To pomeni, da je treba podati informacije, prilagojene posamezniku, zaradi katerih se prejemniku zdi sporočilo zelo pomembno. To je povsem enostavno z različnimi možnostmi za dinamično besedilo. Uporabijo se informacije, ki jih vnese stranka, na primer njeno ime in priimek, izdelki, ki jih odloži v košarico, število izdelkov v košarici ter podobno.
To vzbudi še dodatno zanimanje stranke in poveča možnosti za konverzijo.
+ 14.800 naročnikov
34.5 € povprečen zaslužek na naročilo
5500% donosnost
Osebni pristop kot prihodnost trženja
Splošno pravilo je, da 7 od 10 strank zapusti košarico tik pred zaključkom nakupa. To je seveda zaskrbljujoče. Toda vsem tem ljudem je všeč vaša blagovna znamka. So precej dlje v prodajnem lijaku za trženje kot nove stranke, ki jih želite pritegniti. Prepričati te stranke s prilagojenim pristopom je precej enostavnejše kot prepričevanje novih strank. Pri tem vam lahko pomaga prav trženje preko sporočil SMS.
